“没想到我女儿人在国外，咱民警还能帮她换领身份证，你们真是帮我家解决了个大难题，谢谢，谢谢咱人民的好民警！”年10月26日上午，南阳市新野县王集镇范坡村村民范先生一边连声道谢，一边将一面印着“真心实意为人民办实事”的锦旗送到王集派出所户籍室民警秦爽手中。
时钟拨回到今年9月底，王集派出所户籍室来了一位特殊求助人，王集镇范坡村村民范先生称其女儿现人在日本，身份证马上到期，但因疫情原因身处国外不能回国换领居民身份证，直接影响国内银行卡等的使用，范先生焦急万分，不知道该怎么办。民警通过耐心了解得知：范先生的女儿小范在日本工作，由于她的身份证马上要过有效期，而国内银行、保险、通讯等单位也提示其身份证即将到期，如不更新信息将影响相关业务，影响她在国外生活，本想回国换领身份证，但因疫情原因无法回国。“莫着急，公安部出台有便民新举措，但需要提供你女儿中国护照复印件等相关资料。”民警一边向上级主管部门汇报，一边按照公安部下发的疫情期间为滞留境外人员办理身份证的相关规定，向范先生说明了需要提交的相关手续。
10月9日上午，范先生将准备好的相关资料递交民警，民警在核验委托书、护照等证明文件后，让范先生视频连线其女儿小范，当场通过了身份证换领申报程序。10月26日，范先生到王集派出所户籍室领取了女儿的身份证，并邮寄给远在日本的女儿。对派出所户籍民警急群众所急，“隔空”为其女儿成功换领身份证一事十分感激，于是出现了本文开头一幕。
来源：平安新野